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空运索赔航空货物运输所承运的货物，由托运方交承运方起，承运方即对所运物负有责任，直至承运方将货物交收货方为止，这一段时间称为承运责任其间。因装卸、运送、保管、交付过程不妥善，而发生货物损坏或丢失事故，称作货损货差。
航空货运运价种类一：特种货物运价，特种货物运价一般是由参加国际航空运输协会的一些航空公司向协会提出申请，然后经过批准后对特定的货物，在特定航线上给予的一种特别优惠的价格。一般来说，特种货物运价的使用，是为了促进出口商充分利用航空公司的运输能力，从而提高运输效率。
也就是普通空运价格表，主要针对大批量的货物空运报价，因为航空快递价格相对比较高，不太适合大量货物空运，因而建议在货物不太紧急的情况下选择普通空运的服务，一般为3元/kg起。还有一种成本最低的空运服务，就是中转航班空运，顾名思义，也就是货物不是通过直达的航班运达目的地，而是通过两程甚至三程联运的方式运达目的地，特点是空运价格便宜，但是运输时效略差。参见国内中转航班空运价格表。
精密易损，质脆易碎货物，单件货物毛重以不超过25千克为宜，可以采用以下方法包装：①悬吊式包装：即用几根弹簧或绳索，从箱内各个方向把货物悬置在箱子中间。②多层次包装：即货物—衬垫材料—内包装—衬垫材料—运输包装（外包装）。③玻璃器皿的包装：应使用足够厚度的泡沫塑料及其他衬垫材料围裹严实，外加坚固的瓦楞纸箱或木箱，箱内物品不得晃动。④防倒置包装：即底盘大、有手提把环或屋脊式箱盖的包装；不宜平放的玻璃板，档风玻璃等必须使用此类包装。
